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错误 #16310

机器连接以太网状态下进行重启-重启后解锁机器出现黑屏卡死、点击无响应、按电源键能休眠唤醒但未恢复正常

张美华大约 5 小时 之前添加.

状态:
新建
优先级:
指派给:
开始日期:
2025-06-20
计划完成日期:
% 完成:

0%

修正版本号:
模块:
系统
应用模块:
系统稳定性
系统固件版本号:

10.2.4

复现概率:
<10%
关闭原因:
解决结果:
责任方:
EBEN北京

描述

步骤:
机器通过转接线连接以太网、网络连接OK状态下进行重启机器,重启后解锁;

问题:
重启后需要等待15S左右才能解锁(不连接以太网时重启能及时解锁),快速解锁后机器死机、出现黑屏点击无响应,按电源键能休眠唤醒,但未恢复正常、强制重启恢复;(如视频)

连接以太网重启机器解锁卡死.txt 查看 (1.93 MB) 张美华, 2025-06-20 17:40

连接以太网状态下重启机器解锁卡死.mp4 (1.86 MB) 张美华, 2025-06-20 17:41

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